Onze aanpak
Eerlijk over invloed en grenzen.
Participatie en communicatie zijn geen draagvlakmachine. Je kunt niet beloven dat iedereen het eens wordt met een verandering. Wat je wél kunt doen, is een zorgvuldig proces ontwerpen waarin mensen weten waar ze aan toe zijn.
Daarom maken we vanaf het begin duidelijk waar ruimte is voor invloed, welke kaders vaststaan en wat er met inbreng gebeurt. We luisteren naar wat er speelt en zorgen dat signalen uit de omgeving of organisatie een plek krijgen in het proces.
Zo ontwerpen we betrokkenheid niet achteraf, maar vanaf het begin.
We beginnen bij de opgave.
Geen traject begint bij ons met een standaardaanpak, bijeenkomst of communicatiemiddel. We starten met een gratis intakegesprek.
Daarin verkennen we samen het vraagstuk. Wat verandert er en waarom? Wat is de aanleiding om ons in te schakelen? Wie krijgen met de verandering te maken? Wat wil je bereiken? En welke vragen of spanningen spelen er al?
We kijken ook of Comcept de juiste partij is voor de opgave. Als dat zo is, vormt de impactanalyse de volgende stap.
Impactanalyse als vertrekpunt.
Een verandering kan op papier helder zijn, terwijl de betekenis ervan voor inwoners, medewerkers, ondernemers of andere betrokkenen heel verschillend is.
Met een impactanalyse brengen we die werkelijkheid in beeld. We kijken onder andere naar:
- de context en voorgeschiedenis;
- betrokkenen en hun belangen;
- kansen en risico’s;
- signalen rond gedrag, vertrouwen en urgentie;
- de ruimte die er werkelijk is om mee te denken of invloed uit te oefenen.
Die laatste vraag is essentieel. Waar kunnen mensen nog iets beïnvloeden? Welke keuzes zijn al gemaakt? En waar liggen de kaders?
Daar zijn we vanaf het begin eerlijk over. Op basis van de analyse adviseren we welke aanpak bij de opgave past.
Participatie
Wij brengen inwoners, stakeholders en overheden bij elkaar. We creëren de mogelijkheid om mee te denken, mee te beslissen en samen plannen te ontwikkelen. Met de bewezen methodiek, het Relevant Gesprek, maken we participatie werkbaar én waardevol.
Participatiebeleid
Uitgangspunten en afspraken voor hoe een organisatie participatie inzet.
Participatieaanpak
Een aanpak voor een concreet programma of project, met onder andere doel, betrokkenen, keuzeruimte, momenten en vormen van participatie.
Participatie-uitvoering
Het organiseren en begeleiden van het participatieproces, bijvoorbeeld met gesprekken, bijeenkomsten, werkvormen en terugkoppeling.
Participatietraining
Professionals ondersteunen om participatie zelf zorgvuldig vorm te geven en gesprekken met betrokkenen te begeleiden.
Omgevingsmanagementplan
De aanpak voor de relatie tussen project en omgeving. Daarin kunnen onder andere stakeholders, belangen, risico’s, communicatie en BLVC een plek krijgen.
Omgevingsmanagement (uitvoering)
Het dagelijkse contact tussen project en omgeving: signalen ophalen, adviseren binnen het projectteam en omgevings- en hindercommunicatie verzorgen.
Omgevingsmanagement
Wij zijn jouw tijdelijke buurman. Omgevingsmanagement en omgevingscommunicatie draaien om het maken van impact dichtbij huis. Wij kennen de regio, begrijpen wat er speelt en spreken de taal van de inwoners. Als tijdelijke buurman staan wij letterlijk en figuurlijk naast de mensen en nemen we hen mee van begin tot eind. Of het nu gaat om grote infrastructurele projecten of de aanleg van een fietspad, wij bouwen aan begrip en draagvlak.
Verandercommmunicatie
Verandering vraagt om meer dan alleen een besluit. Het vraagt om begrip, betrokkenheid en ruimte om mee te bewegen. Wij brengen de verandering dichtbij, maken complexe ontwikkelingen begrijpelijk en helpen organisaties om mensen stap voor stap mee te nemen naar een nieuwe situatie.
Communicatiestrategie
De strategische keuzes voor communicatie rond de verandering. Waar nodig verdiepen we deze met bijvoorbeeld een gedragscomponent, veranderverhaal, leiderschapscommunicatie, visueel concept of stakeholderstrategie.
Communicatieaanpak
De vertaling van de strategie naar doelgroepen, boodschappen, momenten, kanalen en middelen.
Communicatie-uitvoering
Van content, middelen en bijeenkomsten tot campagnes en activatie.
We bouwen een aanpak die past.
De impactanalyse bepaalt welke aanpak nodig is en hoe uitgebreid de inzet moet zijn. Niet ieder vraagstuk krijgt dus hetzelfde pakket.
Onze aanpak is erop gericht dat betrokkenheid een herkenbaar onderdeel wordt van de verandering.
Dat betekent bijvoorbeeld:
- dat betrokkenen weten waar zij wel en geen invloed op hebben;
- dat belangen, vragen en signalen zichtbaar zijn voor de mensen die keuzes maken;
- dat duidelijk is waarom besluiten worden genomen en wat er met inbreng gebeurt;
- dat het project- of programmateam zicht houdt op wat er buiten en binnen de organisatie speelt;
- dat er een werkbare samenwerking ontstaat, ook wanneer belangen verschillen.
Niet iedereen hoeft het uiteindelijk met elkaar eens te zijn. Maar mensen moeten wel kunnen zien hoe het proces is verlopen, welke afwegingen zijn gemaakt en welke betekenis hun betrokkenheid heeft gehad.
Dat is voor ons professioneel ontwerpen van vertrouwen.
Vakanties, onderbezetting en projecten die gewoon doorlopen?
Comcept springt tijdelijk bij met communicatie, participatie, woordvoering en social media. Praktisch, snel inzetbaar en zonder lange aanloop. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen wat we voor je kunnen betekenen.
Neem contact op